目前，我市创建全国文明城市资格市已进入冲刺迎查阶段，市环卫处广大干部职工紧紧围绕创建活动总体目标要求，把创文工作作为精神文明建设工作的统领，扎实开展市容环境卫生集中整治、环卫基础设施升级改造等实事工程。

　　一是加强组织领导。为确保创建工作扎实开展、落到实处，成立了由处党总支书记、主任为组长、其他班子成员为副组长、各所（队）负责人为成员的创建文明城市工作领导小组。制订出台了《市环卫处创建文明城市实施方案》，将创建目标任务分解落实到相关科室、所（队）、个人，领导小组与各责任部门定任务、定时间、定标准、定进度，将创建任务完成情况纳入年度目标考核内容，全面形成人人有压力、人人有动力的创建文明城市工作格局。

　　二是营造浓烈氛围。在处机关及所（队）办公场所、12座中转站等处悬挂创建文明城市宣传横幅20余条；在处机关、所（队）办公场所醒目位置，按标准规格设置创建文明城市宣传栏，每两个月更换一次宣传内容。按照创建文明城市相关要求，制定、印发文明用语、文明出行等内容的宣传手册800余册，全处广大干部职工人手一册。利用星期假日，组织人员走上街头发放创建文明城市宣传单，倡导广大市民群众不乱扔垃圾、不随地吐痰，养成良好的卫生习惯，积极争做文明创建的积极参与者、文明行为的传播者和创建文明城市的监督者，着力营造“全民动员、全员参与、全力以赴”的浓烈氛围。

　　三是狠抓措施落实。对照《创建文明城市实施方案》要求，认真查找工作中的不足之处，总结分析当前工作中的难点和盲点，提出改进措施。

　　1、推行“一线工作法”。为进一步提高市区环境卫生水平，健全完善班子成员挂靠基层工作制度，班子成员带头，处机关所有管理人员深入基层一线，跟班督查，管干结合，切实帮助基层解决实际困难，为全面完成创建文明城市目标任务奠定了坚实的基础。

　　2、公开服务承诺。对照创建文明城市标准，处机关带头深入开展自查自纠，从办公场所卫生、物品摆放、工作秩序等方面深入开展自查。在办公大厅醒目位置设置行业精神、文明礼貌用语展板等，规范完善服务流程；严格外出登记、请销假管理，全面提升服务水平。按照局统一安排部署，5月份以来，向社会作出环境卫生专项整治公开承诺，集中开展市容环境卫生整治、基础设施提档升级等专项整治。以打造建军路、世纪大道等清扫保洁示范路为契机，对市区15条主干道、12座中转站、191座各类公厕、190余座公交站台、45公里的城市道路护栏等环境卫生进行集中整治，全面清除卫生死角、清运暴露垃圾、清除杂草杂物，认真做好重点部位消杀工作。加大机械化作业频率，对市区主干道进行三班制24小时不间断清洗；加大对市民广场、商业网点等及中、晚班时段的巡回保洁频率，延长作业时间，市区建军路、解放路等中心区域从凌晨4：00-23：00进行全时段保洁，全面清除卫生死角；12座中转站实行18小时工作制，每天6：00—24：00全程运转，确保城市生活垃圾即转即运、日产日清。开展创建文明城市以来，共清除各类零星建筑生活散倒垃圾1000余吨，清理各类卫生死角近3000处，市区环境卫生水平有了较大提升。

　　环卫设施提档升级。按照《关于下达2014年市政府为民办实事项目任务的通知》要求，扎实推动串场河景观带配套环卫设施建设等为民办实事工程。新购40辆电动快速保洁车、1辆扫洗一体车，机械化作业率达70%。针对市民群众反响强烈的如厕不便的实际情况，在水上新村一区、人民公园、盐马路等处新建5座公厕，极大地改善了周边居民的如厕条件。对照文明城市标准要求，对12座中转站进行全面整修出新；对190余座各类公厕统一安装编号牌，完善增补导向牌、标识牌、禁烟标志牌、保洁制度牌等各类公厕标牌；在市区主干道两侧新增果壳箱400余只，进一步健全完善管护制度，强化责任落实，逐步建立起布局合理、数量充足、设施完善、管理规范的环卫设备设施体系。

　　严格督查考核。建立处、所、班组三级考核模式，严格按照新修订的《环卫保洁质量及业务管理考核办法》进行日常考核，督查考核分两班制运作，每天从凌晨4时至晚间10：30进行全方位、全覆盖、全时段考核。认真办理12345政府公共服务平台、数字城管平台及市民投诉，对重要信访事项，抓紧督查督办，确保信访投诉办结率100%，回访满意度100%，推动保洁质量稳中有升。

　　四是巩固拓展活动成果。在创建工作取得初步成效的基础上，紧紧围绕年度目标任务，按照“全方位、全覆盖、无盲区、无死角”的要求，突出重点难点，针对工作中的薄弱环节和存在问题，认真组织“回头看”。结合工作实际，健全完善“预约服务、延时服务、跟踪服务”长效服务机制，公开便民服务电话，认真办理和答复各类信访投诉，适时启动应急保障机制，想方设法解决环境卫生热点难点问题。坚持标本兼治，纳入长效管理，推动形成纵向到底、横向到边全覆盖网格化管理责任体系，确保市容市貌清爽整洁，基础设施设置合理，市区环卫管理到位，创建活动取得实效。