加强作风建设 规范管理行为
努力促进环境卫生服务水平新提升
——盐城市环境卫生管理处作风建设活动纪实
按照局党组的统一部署，市环卫处认真组织开展了“加强城管作风建设、促进服务进位争先”活动，紧紧围绕“让城市每天都洁净”服务承诺，把行风建设作为提升效能、服务发展、塑创形象的重要平台，不断加强规范化、长效化、科学化管理，有力地推进了各项工作，队伍作风明显改善，服务意识明显增强，管理水平明显提升，为净化、美化城市环境，保障城市建设和经济发展作出了应有的贡献。
一是加强领导，精心组织。该处十分重视和抓好行业作风建设，把此项工作摆上重要位置，成立了由处主要负责同志为组长的创建工作领导小组，在日常保洁工作任务十分繁重的情况下，始终把此项工作作为推进环卫中心工作开展的一个重要载体，切实做到“思想上有位置，工作上有担子，活动上有着子”，定期召开会议，专题研究部署创建工作，制定印发了《环卫行业作风建设活动实施方案》，细化分解任务，层层落实责任，与日常工作同部署、同检查、同考核，形成了齐抓共管的良好局面。
二是建强队伍，提升素质。队伍素质的提升是行业作风建设的基础和保证。在工作中该处以队伍建设为抓手，培育吃苦耐劳、敬业奉献、开拓创新的工作作风，大力提升队伍素质，扎实推进行业作风建设。
大力开展各项教育活动，认真组织“城管精神”大讨论，广大干部职工在活动中加深了对环卫工作意义的理解，激发了创先争优的工作激情，增强了廉洁自律意识。注重特色活动，积极开展创建“让城市每天都洁净”服务品牌、争创市级文明单位、开展“党员示范岗”、“十分钟党课”等活动；党员干部与困难职工结对帮扶活动；组织开展了以比学习、比管理、比质量、比奉献，争当“优秀城市美容师”为主题的“四比四看一争当”劳动竞赛等活动，以活动强素质，以典型树标杆。以弘扬韦青、陈红拾金不昧良好道德风范为主题的情景诗《好人颂》，参加“全市反腐倡廉主题朗诵会”演出，荣获二等奖。这些活动的开展，既丰富了职工的文化生活，激发了爱岗敬业的工作热情，又极大地提高了创建水平，形成了凝心聚力抓管理，一心一意谋发展的良好局面。
为进一步弘扬城管文化，体现环卫行业为社会为人民无私奉献的价值，该处还注重培育先进典型，通过树立“党员示范岗”、“十佳城市美容师”，组建“韦青作业班组”等活动，大张旗鼓地宣传身边的先进事迹，充分发挥好先进典型的示范带动作用，进一步促进该处服务水平和队伍素质提升。
三是完善制度，规范管理。抓好制度建设，为创建工作提供制度保障。针对行风建设工作中出现的问题，进一步建立和完善了“行风监督制度”、“首问负责制”、“设备设施招投标制度”、“环卫质量考核管理标准”、“职工队伍管理办法”等各项规章制度，从制度上保障行风建设工作制度化、规范化，加强了对权力运行关键环节的监督管理。同时，强化社会监督，实行政务公开，拓宽社会监督渠道，建立环卫事务公示制度，在市城管局网站公开环卫相关信息和动态，主动接受社会监督。建立并落实信访接待制度和重要事项督办制度，成立信访接待小组，负责相关的矛盾调处；聘请社会各界代表担任行风监督员，定期召开座谈会，广泛听取意见和建议，及时查错纠偏；坚持把群众诉求作为对环卫工作的信任，认真办理“城管110”、市长热线以及市优化办交办的难点、热点问题，做到件件有落实，事事有反馈，今年已落实解决市民反映、投诉问题 100多件，答复率、指导办理率达100%，让市民满意，让领导和社会各界满意。
四是优化服务，保障发展。按照新的要求，一是调整管理模式，提升保洁水平。实施了三大工种管理互动、环卫保洁全覆盖、保洁质量联动考核等新举措。市区主干道全面推行了“五班制”17.5小时滚动式环卫保洁，保洁楼到楼、墙到墙。突出抓好重点区域、重点时段的保洁，垃圾一级清运下移后富余人员全部增加至重点区域、重点时段，强化了重点区域的保洁质量，提高了保洁效果。继续推行和完善垃圾清运“全覆盖”运作机制，加大垃圾清运机械化作业比重，缩短垃圾在城市滞留时间，最大限度地降低了垃圾对城市环境的污染和市容的影响。对市区公厕实行分档达标专人管护，严格保洁标准，既方便了市民群众，又提升了城市品味和环卫长效管理水平，城市环境不断净化。
二是解决热点问题，彰显民本意识。千方百计解决市民群众反映的环卫难点热点问题。2011年以来，该处共义务解决市民环卫问题200多起，清运处理城市生活垃圾约16.7万吨、粪便9.12万吨。日清扫保洁城市主次干道360.3万平方米、城市公交站台153座、BRT快速公交站亭38座，日保洁公厕183座，清理散倒建筑垃圾约1.8万吨，美化了城市人居环境，赢得了市民群众的广泛赞誉。
三是抓好环卫保障，服务城市发展。优质高效地完成今年市区各类重大活动的环卫保障任务20多起。对每一次保障活动，都能科学制定预案，精心组织实施。特别是在保障活动中，处领导班子成员都能和职工一起加班加点，靠前指挥，努力为各级领导和外地宾朋、客商创造整洁、优美的卫生环境，展示了美好盐城、和谐盐城的良好形象。