建湖县城管局：多措并举提升窗口服务效能，优化营商环境

为深化“放管服”改革，创优营商环境，今年来，建湖县城管局以提高市场主体和人民群众满意度为工作指向，不断加强政务服务窗口建设，提高服务效能，真正为百姓和企业排忧解难，为建湖现代化建设保驾护航。

一是强化理论基础，提高业务能力。深入学习城管法规及相关业务知识手册，掌握有关城管审批服务法律法规条款，定期参加政务中心组织的“互联网+监管”等业务培训，组织开展“法制宣传日”、“城管开放日”等活动进行普法宣传，全面提高服务水平、办事效率和业务能力。

二是创新服务机制，完善审批体系。全面梳理申请材料，简化办事流程，公开行政许可事项的提交要件、审批流程、审批依据、办理时限；落实一次性告知、一站式服务、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制等制度；灵活运用即来即办、急事急办、特事特办、容缺受理原则；热情耐心接待办事群众，高效规范办理审批业务，努力实现审批效能最高、投资环境最优。

三是落实跟踪监管，严格责任追究。按照“谁承办，谁负责”的原则，加大审批后的监管力度，确保各审批事项在行政审批许可范围内实施；推进“互联网+政务”工作，及时在政府网站公示审批信息，主动接受企业、群众监督，切实提高审批工作透明度，打造“阳光政务”；对在办理审批事项过程中出现违纪违规、监管不到位等问题，严肃追究问责。

今年来，建湖县城管政务服务窗口共审批事项760件，其中户外广告601件，占道经营82件，渣土运输许可77件，群众满意度达99%。（夏清、陈蓉、陈珊）