我处积极响应全市“创文”工作号召，按照市委戴书记“处处是窗口，人人是形象”的要求，树形象、讲礼貌、强服务。认真对照我市创建工作相关材料，找不足、补短板，根据有关文件对窗口单位的要求，仔细对照“得分点”、“考察标准”相关表格，逐条进行整改落实。在服务大厅LED屏滚动播放文明宣传标语，在显著位置张贴“社会主义核心价值观”内容，在岗位上增设“文明志愿服务岗”等，造浓宣传氛围，确保“创文”工作不失分、得高分，为我市创建成功添砖加瓦。